Términos y Condiciones Generales de Uso

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En Micasillero.com queremos siempre ofrecerle una experiencia de compra que sea relevante y personalizada.

 

Para lograr esto ahora requerimos algunos datos adicionales al momento de registrarse para poder conocerte mejor y comunicarte sobre productos que pueden ser de su interés.

 

Debido a esto hemos cambiado nuestra Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones, los cuales entraron en vigencia el día (1) de Julio de 2020.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Micasillero.com. ("los Servicios") dentro del sitio www.micasillero.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante "micasillero.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Micasillero.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.

 

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Micasillero.com. (en adelante "Micasillero.com", "Micasilllero" o "la Empresa", indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las "Empresas", o bien la "Empresa Oferente", el "Proveedor" o la "Empresa Proveedora", según convenga al sentido del texto.

 

En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Micasillero.com, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de micasillero.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

 

Si el usuario hiciera uso del Sitio de Micasillero.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Micasillero.com,. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de Micasillero.com (el "Miembro" o el "Usuario"), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Micasillero.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero MICASILLERO.COM NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta MICASILLERO.COM, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, MICASILLERO.COM tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

 

Micasillero.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Micasillero.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MICASILLERO.COM o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a Micasillero.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

 

Las promociones publicadas y convenios acordados con diferentes empresas y contratantes, son expresa y únicamente aplicables para el periodo de tiempo que se indica en cada pauta o publicación, pasado el tiempo de expiración Micasillero.com, no tendrá responsabilidad, ni hará retribuciones monetarias, ni indemnizaciones por vencimiento del voucher o cupón.

 

Micasillero.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Micasillero.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. Micasillero.com dispone únicamente transferencias o pagos a cuenta de ahorros Bancolombia y el uso de efectivo a través de convenio Via Baloto, hasta la existencia de una notificación o modificación, cualquier intento indebido de desvío de fondos por parte de algún funcionario de la compañía, deberá ser informado para efectos del correcto flujo y proceso de los servicios.

 

El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Micasillero.com podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso Micasillero.com determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de productos al proveedor, por cualquier causa que esto ocurriera.

 

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, Micasillero.com enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Micasillero.com cambie sustancialmente la descripción del servicio después de realizado algún envío, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: Los procesos de Aduanas Nacionales DIAN, ocasionalmente pueden superar el tiempo ofertado, por tratarse de un proceso ajeno a la compañía, ello no generará algún derecho a indemnización o resarcimiento. 

 

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

 

Los precios de los servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los servicios ofrecidos en el Sitio están expresados en Dólar Estadounidense salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del servicio ofrecido y no incluyen gastos de; seguros adicionales, fletes nacionales comprendidos entre Cali y otras ciudades de Colombia,  Domicilios en Cali, trámites aduaneros, manejo de mercancía, aprehensiones, cambios de modalidad, u otros rubros que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

8. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de promoción utilizados por las empresas, tales venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja en el precio del servicio, el despacho del bien que se hará en el domicilio registrado o actualizado en el sitio web. Micasillero.com somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

 

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando Micasillero.com realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

 

  • El uso del cupón de descuento es completamente gratuito

  • Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y la fechas válidas para su redención.

  • El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página micasillero.com

  • Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.

  • El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni servicio corporativo. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.

  • El monto máximo de compra para el uso del cupón es de cien mil pesos.

  • No es acumulable con otras promociones.

  • El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

  • Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

9. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

Nuestra responsabilidad comienza toda vez que el paquete es recibido y confirmado por nuestros agentes en Miami, la TRANSPORTADORA interna de Estados Unidos (o el país de la compra) es responsable de entregar correctamente cada paquete, para ello, deberá hacer firmar el recibido por nuestros agentes autorizados con nombre y apellido, para constancia se hace bajo circuito cerrado de televisión de nuestras instalaciones. Micasillero.com, en ningún caso será responsable de cubrimiento de garantías para artículos que no hayan sido confirmados con nuestro personal autorizado, incluso que no hayan sido prealertados correctamente dentro del sitio web. El usuario, acepta ser el único responsable de realizar el seguimiento (tracking) a sus paquetes o compras desde el momento que son despachados de la tienda o proveedor, hasta la correcta entrega en nuestras instalaciones en Miami. Para efectos de reclamación y/o pqr frente a MICASILLERO.COM, se deberá expresar por escrito al email autorizado y se tendrá como tiempo investigación y respuesta hasta 8 días hábiles, en caso de convenir a favor del cliente el cubrimiento de la garantía incluida ofrecida de U$10 dólares, 2% y/o 5% según sea el caso en cuestión, los valores serán pagados a conveniencia del usuario.

Para efectos válidos de inconformidades, artículos faltantes y/o reclamaciones en entrega de mercancía final en Colombia, el usuario tendrá como plazo máximo 24 horas para radicar un primer contacto de insatisfacción vía mail, whatsapp, chat o telefónico. Pasado dicho plazo, se dará como aceptada correctamente la entrega.

Para casos en donde la transportadora interna de Estados Unidos (o el país de la compra) realice entregas erradas o no confirmadas, el usuario deberá ponerse en contacto con la transportadora para su detalle e investigación, MICASILLERO.COM, en ningún caso podrá actuar como intermediario entre COMPRADOR y TRANSPORTADORA, entendiendo que sus datos deben ser suministrados en el momento de contacto y MICASILLERO.COM no contiene información de tarjetas de crédito, ni contraseñas de los sistemas independientes de cada usuario.

Cobertura de Garantías: Todos nuestros paquetes viajan asegurados por un valor mínimo de U$10 Dólares en caso de pérdida, no aplica para daños parciales o total, el usuario al hacer uso del sitio web, acepta íntegramente los términos y condiciones generales de uso y políticas de privacidad expuestos públicamente. También ver, Artículos no asegurables.

Aviso Legal: Treinta (30) días de Bodegaje Gratuito en Cali, se intentará contactar a cada usuario en los datos registrados en el sitio web, y se notificará sobre la disponibilidad de sus paquetes. Toda vez que se venza dicho plazo, TODOS los paquetes del mismo usuario pasaran a disposición de Micasillero.com, incluso, los paquetes que no hayan cumplido el pazo serán propiedad de Micasillero.com, En todo caso, Micasillero.com pondrá a su disposición irrevocable los paquetes tomados como "Abandonos" para lo cual la cuenta del usuario pasará a estado Bloqueado o Eliminada. Ver Causales de Bloqueo.

10. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los servicios adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Micasillero.com haya validado el pago realizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo desde su confirmación. Los pedidos serán despachados de las oficinas Cali de Micasillero.com tres (3) días hábiles después de finalizado el proceso de confirmación de pago en Colombia.

 

Micasillero.com comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento o rastreo del estado del envío por Internet.

 

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de domicilio, será su completa responsabilidad contactar a la transportadora para agendar una nueva visita para entrega, en caso que, nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que de ser fallido, el producto será reintegrado a Micasillero.com, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo recargo por devolución estará a exclusivo cargo del Usuario.

Para efectos legales, el cliente acepta la condición del tipo de envío courier, para lo cual se le informa sobre; Importación tipo courier, nacionalización y/o Importación formal u ordinaria, el desconocimiento de esta norma, no lo exime de responsabilidad frente a la autoridad competente, en caso de mala información o en su defecto omisión de la misma.

 

Advertencia: Micasillero.com no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de contratar la empresa transportadora a conveniencia y los cargos adicionales por dicho servicio se cargaran a la orden o cuenta del usuario.

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COVID-19

Actualmente, hemos inhabilitado nuestras oficinas físicas en Colombia para la atención al publico, con el objetivo de preservar la salud y la vida humana de nuestros clientes y colaboradores, por lo cual, estamos entregando única y exclusivamente vía domicilio en Cali y Bogotá, para el resto del país entregamos por medio de transportadoras certificadas. La recepción de paquetes en Miami la seguimos realizando a través de las transportadoras oficiales de Estados Unidos.

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